奔驰女车主哭诉维权事件:被迫交的1.5万“金融服务费”到底是啥?

时间:2019-04-15    来源:南方法治报

近日,

一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频

引发舆论广泛关注。

据女车主哭诉,

她购买了一辆66万元的奔驰车

作为自己30岁的生日礼物,

然而新车还未开出4S店

就发现车辆发动机存在漏油问题,

4S店表示无法退款也不能换车

只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

目前,

市场监管部门已经介入调查。

奔驰女车主哭诉维权事件:被迫交的1.5万“金融服务费”到底是啥?

随着双方谈话内容的曝光,

这家奔驰销售店在销售环节涉及

私收金融服务费等行为也浮出水面。

女车主不接受4S店退款,金融服务费问题录音曝光。

“金融服务费”到底是什么?

“金融服务费”到底是什么?在4S店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗?

记者发现,在4S店购车时,缴纳金融服务费确实是普遍现象,一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。

看来在贷款购买汽车时,消费者缴纳这笔“金融服务费”是跑不掉了,正如女车主所质问的,这笔钱究竟是交到了谁手里,4S店到底为消费者提供了什么服务呢?

这是一份新车的消费订单,标注了买一辆车需要缴纳的费用明细。仔细看会发现,这里有一项车贷服务费,这就是之前提到的金融服务费。

奔驰女车主哭诉维权事件:被迫交的1.5万“金融服务费”到底是啥?

北京一家4S店的销售报价单,也清楚地标注了有这样一个服务费,所以,这笔费用并不是每一个4S店在购车前都会隐瞒的,很多店还是会提前告知的,但是这笔钱究竟是什么?为什么要缴纳这笔费用呢?又是谁来收取呢?

“金融服务费“究竟合不合理?

“金融服务费纯属是4S店巧立名目的乱收费,并不合理。”汽车行业分析师贾新光直言,本身贷款购车存在利息,所以类似服务费均属不正当收费,不开发票就能说明问题。

奔驰女车主在与该高管的谈判中提出,自己被收取了金融服务费,但并不知服务在哪里。缴费完成后,自己只收到了收据没有发票。

针对女车主的质疑,北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领分析表示,奔驰西安利之星4S店的金融服务费收取存在侵犯消费者自主选择权、知情权等诸多问题。

赵占领解释称,有关报道显示,奔驰女车主本来要全款买车,但4S店却诱导其选贷款购车,此刻办贷款的目的就是为了收消费者的金融服务费。消费者有选择以何种方式支付的权利,而4S店诱导办贷款即侵犯消费者自主选择权。

“在此过程中,还有强迫以及欺骗的成分存在,消费者在首付款支付之前并不知道这笔费用,直到最后一刻才告知消费者,致使消费者知情权受到侵犯;虽说目前由市场定价,但4S店在收取服务费后并未能提供等价的服务。”赵占领说。

奔驰女车主哭诉维权事件:被迫交的1.5万“金融服务费”到底是啥?

网络图片

热门文章推荐