便民中心不便民、服务窗口没服务?为什么整改总在曝光后?

时间:2018-07-13    来源:长安观察

国办近日印发方案,明确要求让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。但记者近期在一些地方调查发现,不方便之处依然不少。

比如,有些政务大厅窗口调度不力,明明办事群众排着长队焦急难耐,那些备用窗口却硬是不开;还有的窗口内外搞差别化,办事群众在政务大厅酷热如入蒸笼,一玻璃之隔的工作人员却舒服地吹着空调……

经媒体曝光后,这些当事部门迅速展开了整改。

便民中心不便民、服务窗口没服务?为什么整改总在曝光后?

▲办事大厅里很闷热,市民背上衣服都被汗湿 图片来源:中国江西网

一地政府部门作风如何,到政务大厅看看就知道了。那些为群众办事的窗口人员,究竟是笑脸相迎还是冷漠相对,究竟是一次办结还是互踢皮球,就是干部作风的真实反映。

而这些细节,也成为老百姓观察、评判党和政府形象的直接样本。特别是基层政务大厅,看似张罗的事不大,但无不事关广大群众的切身利益。工作人员敷衍塞责、高高在上,老百姓的反感势必最为强烈。

就拿上述“窗口限号制”与“冷热两重天”现象来说,反映出的不仅仅是这些窗口部门服务意识缺失,恐怕还有赤裸裸的“官本位”思想。

便民中心不便民、服务窗口没服务?为什么整改总在曝光后?

▲《人民的名义》,丁义珍蹲式窗口。

热门文章推荐

阅读TOP10