8旬老人打“滴滴”,还没到地方就被扔路边?家属:司机要负全责

海峡消费报海峡消费报 社会 2020-05-23 06:33:18

导读:打车对于大家来说是一件再普通不过的事,而且现在有很多打车软件,这也方便了大家的出行。在这里提醒各位,一定要仔细告诉司机师傅自己的目的地,这样才方便对方服务,另外,也希望司机师傅能够为顾客提供周到的服务。

一女子给家里的老人打了滴滴,可还没到目的地的时候,滴滴司机就把老人扔在了路边,老人找不到家,在路上还摔破了膝盖,那么对于这件事,滴滴方面又是如何回应的呢?让我们一起来看看吧。给老人打了一辆滴滴快车,老人下车后迷了路

家住在杭州的陈大姐把婆婆接到家里过母亲节,婆婆这天过得非常开心,晚上9点多的时候,陈大姐给婆婆叫了一辆滴滴快车,把婆婆送回家。陈大姐家和婆婆家住的比较近,照理说,用不了多长时间就能到,可是一个小时之后,陈大姐打电话想要确认一下婆婆有没有到家,却一直联系不上婆婆,陈大姐非常着急。

好容易与婆婆取得了联系,陈大姐才知道事情的经过,原来,滴滴司机并没有把婆婆送到小区门口,而是在离小区门口还有500米的地方就停了车。婆婆下车以后找不到路,因为老人家80多岁了,眼睛不好,再加上天色比较晚,所以一直找不到家,在路上还摔了一跤,把膝盖摔破了。

对于这件事,陈大姐是非常生气的,因为在婆婆上车之前,陈大姐再三叮嘱司机,一定要把老人送到小区的门口,而且还仔细说了位置,但没想到还是出了差错,陈大姐的婆婆说,她下车之后跟司机说过,不是这里,但司机并没有理会。

滴滴方面承担医药费

陈大姐的婆婆受伤不严重,花了300多块钱的医药费,陈大姐觉得,这件事完全是滴滴司机的责任,如果把老人顺利送到小区门口的话,就不会有后续这么些麻烦事,她无法联系到司机,所以就把这件事曝光给记者,希望记者能帮忙协调。

记者和滴滴客服取得了联系,工作人员说,因为导航有误,所以才导致司机服务不到位,把老人放到了小区的附近,而没有送到小区门口,另外工作人员还表示,对于看病的医药费,滴滴方面愿意全额承担。陈大姐也接受了这个处理方式。

其实这件事陈大姐自己也有一定的责任,如果当天她能跟婆婆一同乘车回家的话,就不会发生这样的情况。即使她把详细的地址告诉了滴滴司机,但司机对周围的路况可能不熟悉,再加上导航出了错,才出了问题。

不过滴滴司机的服务也是有问题的,老人家明确表示,地址有误,可司机还是没有理会。在这里提醒大家,老人年岁大了,无论是老人的子女,还是服务行业的工作人员,都要对老年人给予最起码的关心和照顾。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。免责声明:文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本号联系,我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。

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