定的外卖超时严重,小伙退款并差评,结果半夜店主来敲门

古迹残阳古迹残阳 社会 2020-05-25 09:53:04

现在外卖的出现,不仅方便了我们的生活,同时对店家的生意也有极大的影响。人们可以躺在家里享受到外面的美食,而与此同时那些外面商家们,也可以通过网上销售自己的餐品。而在客户这个过程中,唯一能够制约商家的就是差评了。一个差评可以影响店家的生意,甚至有时候直接决定店家能不能继续生存下去,所以很多人对差评是非常敏感的。

家住杭州的小章,在外卖平台点了一份预售单。因为看到店家开门的时间大约10:30,所以预计外卖会在10:45送到。可是自己等到10:50还没有看到自己的外卖,因为临时有事要出去,所以跟您店家沟通。谁知当时店家表示正在制作中,于是小章决定退单。可是在与商家的沟通中,双方言语发生争执。一气之下,小章给这家店铺打了差评。

结果当天夜里12点,外卖那家老板竟然来敲门,要小章开门谈一下。小章感觉事情不对,于是打电话报警。民警来了之后,对两人进行了协调,店家也离开,事情就此结束。可是没想到民警走后,店老板又来了,他再一次要求小章开门好好谈一谈这件事,小章感觉非常紧张,于是再次打电话报警,警察来之前店主走了。因为感觉遇到了麻烦,所以小章选择曝光给媒体,希望对方不要继续骚扰他。

记者连线了那个店主,经过沟通才了解,原来当天小章连续给了三个差评,对店里的影响非常大,所以店主的意思是想找小章协商一下,看看能不能将差评删去,自己并没有做任何威胁的事情。可是小章表示店主的态度实在太差,自己不能接受。经过记者的一番劝解,两人终于达成和解,店家向小章道歉,而小章要回去删掉差评。可是这件事情并没有结束。

原来小章回去之后并没有删掉差评,所以店主再次找到了记者,并且表示自己会通过其他方式维权的。其实这是最简单的一件事情,两个人只要能够有效沟通就可以解决的非常好。店主的态度的确有问题,这是需要批评的,因为餐饮行业本身也是服务行业,如果服务做的不到位,客户怎么会满意?同时小章抓住这一点不放,利用差评给对方痛击也是不应该的。开门做生意都是为了生活,没有必要抓住一点,致对方于死地。

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