天气影响致通行能力下降 三亚机场提醒旅客合理安排出行计划

南海网南海网 社会 2021-05-18 11:27:53

新海南客户端、南海网、南国都市报5月18日消息(记者 张宏波 通讯员 李敏琳)近日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)受华东、西南、珠三角等地航路天气影响,导致通行能力下降约30%。据统计,仅5月10日—16日期间,三亚机场有370架次航班发生不同程度延误,约6.8万人次出港旅客受到影响。

工作人员协助旅客办理机票退改签。三亚机场供图

为做好航班延误时的旅客服务工作,三亚机场地面服务部与航空公司和各保障单位协调联动,提前制定各项应对措施,实时监控航班现场保障情况,收集北、上、广等重点目的站航班预警信息,并根据现场实际与相关单位积极沟通、提出合理化建议,及时更新传达现场保障措施。

在接收到航班延误信息的第一时间,三亚机场立即启动航延保障预案,全员保持24小时通讯畅通,全天待岗;经与各保障单位协调,共计备份酒店房源900间,餐食约2万份,保障大巴车36辆。三亚机场还通过航站楼广播、电子显示屏等多种渠道及时、准确向旅客告知航班动态信息和后续安排,并做好客票退改签及相关服务工作,协助旅客尽早出行。针对延误航班多,现场座位不足的问题,增设不正常航班酒店等待区,缓解航延旅客等待压力,方便集中告知航班信息,从而快速、高效引导旅客乘车前往酒店休息。5月10日—16日,日均沟通通话时长累计超过1100分钟,共协调航司安排食宿94班,保障航延旅客约1万人。

三亚机场温馨提示广大旅客,关注所乘航班动态及目的站天气情况,及时与航空公司联系,根据实际情况合理安排出行计划。南海网版权声明:

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